司富军保险网

太平洋人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>北京市电话禁拔平台开通逾1月 2万号码对保险电销说不

北京市电话禁拔平台开通逾1月 2万号码对保险电销说不

2020-02-24 11:21:08 分类:保险知识    

  昨日(10月31日),北京市保险行业协会(以下简称北京市保协)副秘书长王小河、北京市保协电销工作委员会主任王巍和北京市保协法律顾问、北京市国浩律师事务所吴一丁三人作客新浪网,就北京市人身保险电话禁拔平台(以下简称禁拔平台)运行一个月以来的情况回答了网友提问。

  据王小河透露,从今年9月21日禁拔平台开通以来,截至10月30日,共有4000余人次登录,3388人次申请了禁拨,加上保险公司上传的对于电话营销有过投诉的消费者的禁拨号码,共计对2.1万余个电话号码实施了禁拨。

  北京市地区2.1万个电话号码对保险电销说“不”,对保险公司业务发展有何影响?北京市保协认为禁拔平台实现了多赢的局面。

  2.1万个电话号码说“不”

  据了解,北京市人身保险电话禁拔平台是北京市保险行业协会在北京市保监局的指导下建设的一个平台,主要为了解决保险公司电销扰民的问题,如果北京市地区的消费者不想被北京市地区人身保险公司的电话销售滋扰,就可以通过在这个平台上登记电话号码,申请禁止拔打。

  王小河介绍说,禁拨平台是一个禁拨号码登记和交互系统,号码的屏蔽和禁止拨打由开展电销业务的保险公司业务系统来实现。为保证消费者登记禁拨后保险公司不再拨打,北京市保协制定了禁拨标准,组织签署了《北京市人身保险电话营销禁拨自律公约》,对于违反该公约的保险公司,北京市保协将给予相应处罚。

  有网友提到,该平台对于个人营销行为将如何制止其拔打呢?王小河表示,对于保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户,保险监管部门有明确的禁止性规定。

  信用卡中心电销保险受关注

  目前,北京市保协的禁拔平台只纳入了在北京市地区开展电销业务的24家人身保险公司。对此,王小河表示,现在制定和研讨将财产险也纳入到禁拔方案中来。

  但事实上,随着银行和保险公司合作的加深,一些银行信用卡中心也开始了电销保险,对于保险公司和银行信用卡中心合作通过电话来销售保险一事,也成为最受网友关注的问题之一。有网友质疑,在这个平台上拒绝了保险公司,那么银行会不会再来推销保险呢?

  王巍表示,目前有部分保险公司与银行信用卡中心合作开展电话销售,所以才会接到银行方面的销售电话。如果登记了禁拨7个工作日后,合作银行也不允许拨打禁拨号码进行保险销售。

  险企看法各异

  另一个核心问题是,北京市开通禁拔平台已经一个月了,它对保险公司的业务发展有影响吗?

  某险企的关先生在与《每日经济新闻》记者交流时表示,暂时还没有发现对所在的人身保险公司电销业务有影响。他表示,现在北京市的人口基数这么大,2.1万个电话号码并不多,但如果几年之后,这个平台登记禁拔的号码达到80万个、100万个甚至更多的时候,那就可能对保险公司的业务产生影响了,因此,保险公司应该想办法着手改变其展业方式。

  对此,另一险企的郭先生在与《每日经济新闻》记者交流时却持不同的观点。他认为,以后可能会有更多人选择禁拨,保险公司电话营销的对像就少了,特别是一些消费者选择全部保险公司禁拨时,意味着保险公司的商机将变少,这对保险公司来说至少不是好事。

  在回答网友关于禁拔平台对保险公司业务的影响时,王巍表示,禁拨平台的建立是一个多赢的举措,既尊重了消费者的意愿,也提高了保险营销的精准度,同时降低了客户投诉。

  “订悦2013” 《每日经济新闻》大征订活动,订报有礼。http://www.nbd.com.cn/corp/2013dingyue/index.html

相关资讯